亚马逊欧洲站新规！发票缺陷率纳入绩效，卖家该如何达标？
目录
1/如何定义发票缺陷率
2/发票缺陷率是否与我相关
3/如何降低发票缺陷率
4/常见问题解答
亚马逊欧洲站卖家账户新绩效考核指标发票缺陷率(Invoice Defect Rate，以下简称为IDR)已上线！
请注意，该绩效指标将影响所有收到企业买家订单的亚马逊欧洲站卖家！
发票缺陷率（IDR）——亚马逊在账户状况中引入的一项全新绩效考核指标。针对企业买家订单，用以追踪考核卖家向企业买家提供发票（或收据，如果您在法律上没有开具增值税发票的义务）的情况。为了向企业客户提供良好体验，我们建议您将发票缺陷率（IDR）保持在5%以下。
目前，亚马逊不会对发票缺陷率（IDR）高于5%的账户采取措施，但会在不久的将来开始实施。在此计划实施之前，亚马逊会提前90天通知您，请及时查看邮箱以及卖家平台信息。对于计划实施后仍继续违反亚马逊企业购（Amazon Business）发票政策的卖家，亚马逊会保留采取措施的权利。建议您现在开始做准备。
01
如何定义发票缺陷率（IDR）
发票缺陷率 (IDR)是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。
发票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）进行计算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果您在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在下星期一23:59之前上传该订单的发票（或收据）。
考察时段
订单日期为过去7天到14天，例如今天为2020年7月22日，发票缺陷率（IDR）计算时段为2020年7月9日-2020年7月15日。
自2020年3月20日起，亚马逊允许的发票上传方式只有以下三种：
➡️使用免费的亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service，简称VCS)自动上传
➡️通过卖家平台订单管理手动上传(Invoice Document Uploader，以下简称IDU)
➡️选择第三方服务商提供开发票服务（以下简称VCS Lite）
通过其他方式上传的发票无法被统计（例如通过站内信、邮件、纸质版随包裹发送等途径），从而将被算作发票缺失。
02
发票缺陷率（IDR）是否与我相关？
根据亚马逊企业购（Amazon Business）的开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，所有卖家均需针对此订单向企业买家提供有效的增值税发票。无需为销售商品缴纳增值税的卖家仍需为企业买家的每个订单提供收据。此外，企业买家退货的贷记单也必须在退货确认后的一个工作日内提供。总而言之，只要是企业买家的订单，都与您产生关联。
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如何降低发票缺陷率（IDR）?
发票缺陷率（IDR）或将影响账户状态，为维护账户的良好状态。下面，我们会为您介绍降低发票缺陷率（IDR）的方式。
如何查看发票缺陷率（IDR）
您可以登录【卖家平台】>点击【绩效】>查看【账户状况】>选择【客户服务绩效】>查看【发票缺陷率】这里查询到发票缺陷率（IDR）指标。
此外，您也可以点击【下载报告】，查看该时段的订单报告。
接下来，就是如何降低发票缺陷率（IDR）指标。小编给您支了两大招，助您轻松通过考核！
第一招
选择合适的开票方式
亚马逊增值税计算服务（VCS）是一项免费的自动开票解决方案。可以根据设置计算商品含增值税价格，并代表您向客户提供增值税发票。此外，对于符合条件的商品，会在亚马逊企业购（Amazon Business）客户端显示其不含增值税的价格，以及代表可下载增值税发票的徽章，帮助提升您的B2B业绩。要启用该服务，需要在卖家平台中输入基本税务信息，然后单击同意并激活进行确认。
使用人群/情况
➡️ 不想花费额外时间/额外成本上传发票
➡️ 面对大量的订单需求，想使用便捷快速的方式自动生成增值税发票
激活步骤
▼登录【卖家平台】>点击【设置】> 选择【税务设置】> 选择【增值税计算设置】
▼依次设置“默认配送地址”，“不含增值税价格的默认国家/地区”，“默认商品税码”，“发货税率”，“礼品包装税率”，“激活日期”
▼复制链接到浏览器打开激活：
https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg
针对订单的增值税计算和开发票自卖家设定的VCS激活日期开始，激活日期前的订单不会自动补开发票。
以下三种情况，亚马逊增值税计算服务将不会生成增值税发票或执行增值税计算。
这三种情况下产生的订单，开通VCS以后，卖家仍需负责创建并提供增值税发票和贷记单：
➡️在亚马逊物流（Fulfillment By Amazon，简称FBA）订单中：对于卖家储存亚马逊物流库存的国家/地区配送且未输入有效增值税税号的任何订单，卖家仍需负责创建并提供增值税发票和贷记单
➡️有关卖家的当地增值税注册号(即未经过 VIES 验证)的增值税计算
➡️在卖家自配送（Merchant Fulfillment Network，简称MFN）订单中：对于“默认发货地”（发货地）地址位于欧洲境外的卖家，亚马逊增值税计算服务将不会生成增值税发票或执行增值税计算。卖家负责为其自行配送的所有订单创建增值税发票，并计算增值税
更多详情请查看(请复制链接粘贴到浏览器打开）：
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202084570
02
选择卖家平台订单管理手动上传（IDU）使用人群/情况
➡️之前从未开通过亚马逊增值税计算服务（VCS）和VCS Lite的卖家，需要补上传之前缺失的发票（或收据）
➡️不打算通过第三方服务商进行发票上传的卖家
上传步骤
▼登录【卖家平台】>【管理订单】页面>找到您要上传发票（或收据）的订单
▼点击【上传发票】按钮（或【管理发票】按钮）
▼添加您要上传的票据文件
▼上传发票（或收据）时，文件类型选择【发票】；如果订单退货，您需要在确认退货后的一个工作日内，上传贷记单，此时，文件类型选择“贷记单”
▼输入【文件编号】，发票需填发票号，收据填写收据号，贷记单则填贷记单号
▼点击【上传】
在您上传发票或贷记单后，亚马逊会处理该文件，此过程最长可能需要 15 分钟。处理完成后，买家可从其账户中的【我的订单】页面下载该订单
如果您之前开通过VCS Lite，由于某些原因部分订单的发票没有上传成功，但是后来因为某些原因您注销了VCS Lite。对于在开通VCS Lite这段时间产生的订单，如果您需要补上传发票，您必须联系您的第三方服务商，补上传之前的发票。您无法通过管理订单页面为这部分订单手动上传发票。
03
使用第三方服务商提供开发票服务使用人群/情况
➡️希望自行生成增值税模板，并通过第三方服务商进行上传
➡️之前开通过这种方式，但是由于某种原因服务商没有上传发票，而卖家目前已经注销了该服务，但是现在需要为这段时间的订单补上传发票
激活步骤
前几步操作步骤与激活亚马逊增值税计算服务（VCS）的步骤基本一致：
▼登录【卖家平台】>点击【设置】>选择【税务设置】>选择【增值税计算设置】
▼ 依次设置【默认配送地址】，【不含增值税价格的默认国家/地区】，【默认商品税码】，【发货税率】，【礼品包装税率】
不同的操作步骤为：
▼在选择激活日期前，请先点击【发票生成】下方的【如何上传发票】，选择服务中国卖家的第三方服务商（带有CN 标记的），目前已经上线的服务商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT
▼点击服务商旁边的【CN】来完成服务商界面的步骤，并联系第三方服务商加入自动开票白名单
▼选择【我会上传自己的VAT发票】
▼设置【激活日期】
▼点击【同意并激活】
具体激活步骤请参考
第二招
定时监控，主动上传
请定时至【账户状况】，查看账户的绩效指标。发票缺陷率（IDR）指标每日更新，您需要按时为已发货的订单上传发票（或收据）。
对于之后新产生的企业买家订单，请按照亚马逊企业购（Amazon Business）开票政策要求，在确认发货后的一个工作日内，及时主动地上传发票（或收据），避免订单因迟上传或未上传发票（或收据）而被计算到发票缺陷率（IDR）指标中。
以上就是关于发票缺陷率（IDR）的关键信息了！为帮您更好理解这一指标，下面将带来一些常见问题解答。
Q1:发票缺陷率（IDR）绩效指标更新频率是？
发票缺陷率（IDR）指标每日一更新。
Q2:如何定义一个工作日？
星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59这个时段确认发货，您必须在星期二晚上23:59之前上传发票。如果您是在星期五00:01-23:59确认发货，则在次周星期一晚上23:59之前上传发票即可。
Q3：我不是亚马逊企业购（Amazon Business）卖家，我的账户也会有发票缺陷率（IDR）绩效指标吗？
发票缺陷率（IDR）将统计所有来自企业买家的订单，即使您未开通亚马逊企业购（非Amazon Business卖家），也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，您则需要按照要求提供相应票据。
Q4：我需要为发票缺陷率（IDR）指标推出之前的订单上传发票吗？
是的。从2020年3月20日起，亚马逊企业购（Amazon Business ）发票开具政策要求所有卖家均需主动为亚马逊企业购（ Amazon Business ）买家的订单提供有效的增值税发票或收据。然而，发票缺陷率（IDR）仅考察过去7天到14天的订单开票情况。
Q5：如何获取企业买家的VAT信息？
您可以从订单报告中获取企业买家的VAT信息。
第一步：
▼登录【卖家平台】>点击【订单】>选择【订单报告】>点击【添加或删除订单报告列】链接
https://sellercentral.amazon.co.uk/order-reports-and-feeds/column-picker
▼添加以下信息列：【买家税标识符】，【买家公司名称】
请注意只有主账号用户或有相关权限的用户才能进行该操作。您可以在【卖家平台】>【设置】>【用户权限】进行设置。
添加完这两列之后，您的订单报告中将出现以下列：
➡ buyer-tax-registration-id (该列信息对应的是买家税号)
➡ buyer-tax-registration-country
➡ buyer-tax-registration-type
➡ buyer-company-name
第二步：
分别下载FBA和MFN订单报告，筛选出企业买家的订单，即可看到企业买家的VAT信息
FBA订单
登录【卖家平台】>点击【数据报告】>选择【库存和销售报告】>点击左侧【销售额】>选择【所有订单】>点击【请求下载】
MFN订单
登录【卖家平台】>点击【订单】>选择【订单报告】> 点击“请求报告”【请求】
请注意如果按照上述几步操作之后依然没有企业买家的VAT税号，您可以用现有信息开具发票。请联系您的税务顾问获取更多税务指导。
Q6：我可以拒收企业买家的订单吗？
您无法拒收企业买家的订单。亚马逊企业买家可以购买所有个人消费者能购买的商品。
Q7：我无需为销售的商品缴纳增值税，或者享受增值税豁免，我该怎么办？
根据亚马逊企业购（Amazon Business）发票开具政策要求，无需为销售的商品缴纳增值税的卖家仍需为企业买家的每个订单提供收据。您可以选择卖家平台订单管理手动上传（IDU），或是使用第三方服务商上传收据。
Q8：贷记单也会被计算到发票缺陷率（IDR）指标中吗？
当前发票缺陷率（IDR）只计算迟上传和没上传发票（或者收据，如果您不需要对销售额缴纳增值税）的情况，没有计算贷记单。之后，亚马逊可能也会把贷记单迟上传和没上传的情况纳入到发票缺陷率（IDR）绩效指标中。但根据亚马逊相关政策，您有责任在退货确认后的一个工作日内提供贷记单。
Q9：发票应该包含哪些信息？有没有发票和收据模板作为参考？
增值税发票和贷记单必须遵守适用的法律。根据欧盟增值税指令，发票和贷记单必须包含某些必填信息，可能还需要包含某些国家/地区特定的详细信息。
有关更多信息，请参阅下方链接（复制链接粘贴到浏览器打开）：
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/vat-invoicing-rules_en
或者请咨询您的税务顾问获取更多指导。此外，您也可以参考这篇文章👉《亚马逊企业买家要求开发票，我该怎么办？》
Q10：如果对发票缺陷率（IDR）有更多疑问，是否有联系或申诉通道？
您可通过卖家支持开Case咨询，也可点击卖家平台发票缺陷率（IDR）页面的“发表反馈”链接中进行反馈。
官方直播
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直播时间：
2020年7月29日
16：00-18：00
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